Chính Sách Bảo Mật 17 Sing

Chính sách bảo mật này do 17 Sing – vận hành tại địa chỉ 17sing.net – ban hành và có hiệu lực kể từ ngày 01/06/2025. Chúng tôi là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam với các sản phẩm đa dạng gồm lô đề, xổ số, đá gà, casino live và nhiều trò chơi hấp dẫn khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc có tương tác với 17 Sing thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do chúng tôi vận hành. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là duyệt qua trang web của 17 Sing, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Tại 17 Sing, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với vai trò Bên kiểm soát dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Điều đó có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về cách thức và mục đích xử lý thông tin của bạn.

17 Sing chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Chúng tôi không thu thập thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào khác. 17 Sing cũng không mua hoặc nhận dữ liệu từ danh sách bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

17 Sing sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, xử lý lệnh cược và trả thưởng tại 17 Sing.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn tại 17 Sing.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật về tài khoản, xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng.
• Marketing (có opt-out): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới của 17 Sing – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích & Cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. 17 Sing xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho 17 Sing xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu phải được xử lý để 17 Sing thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ với bạn, chẳng hạn xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: Luật phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính Việt Nam yêu cầu chúng tôi phải xác minh danh tính người dùng và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng – những hoạt động này phục vụ lợi ích của cả 17 Sing và toàn bộ người dùng.

17 Sing cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và đơn vị xử lý thẻ cào điện thoại cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game cho 17 Sing có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả cược – không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xác minh tính hợp lệ của CMND/CCCD trong quá trình xác thực tài khoản tại 17 Sing.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan thuế Việt Nam, 17 Sing có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với hoạt động kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

17 Sing sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 17 Sing.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để 17 Sing xác định và khắc phục vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập") để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 17 Sing hiểu hành vi duyệt web tổng hợp, từ đó cải thiện thiết kế giao diện và luồng người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 17 Sing không hoạt động đúng cách. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

17 Sing áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 17 Sing được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 17 Sing thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên máy chủ dự phòng đặt tại Việt Nam để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 17 Sing đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết 17 Sing đang xử lý loại dữ liệu nào về bạn, với mục đích gì và chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 17 Sing đang lưu giữ về bạn, miễn phí, một lần mỗi năm.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu 17 Sing cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – ngoại trừ những dữ liệu 17 Sing bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép 17 Sing sử dụng dữ liệu vào mục đích marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi 17 Sing dựa vào lợi ích hợp pháp làm cơ sở pháp lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

17 Sing nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cá cược.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 17 Sing kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 17 Sing, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@17sing.net. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

17 Sing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng.

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi): Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và đăng thông báo trên website 17 Sing.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu hoặc quyền của người dùng): Gửi email thông báo trước ít nhất 30 ngày đến tất cả tài khoản đang hoạt động và yêu cầu xác nhận đồng ý khi đăng nhập tiếp theo.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 17 Sing sau ngày có hiệu lực của chính sách mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật tại 17sing.net/privacy-policy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 17 Sing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@17sing.net – Ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Truy cập 17sing.net và nhấn biểu tượng chat – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp

17 Sing cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày. Trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.